您遇到的情况是，由于打印设备或软件的默认设置，FTA产地证正本左上角出现了COPY字样，导致客户海关无法承认。这通常是因为打印时选择了“打印为副本”或预览模式。为解决这个问题，您可以尝试以下方法：首先，检查并修改打印设置，确保选择“直接打印”或“打印为正本”选项；其次，使用专业的PDF打印软件，这些软件通常能更好地控制打印参数，避免添加此类标记。如果问题无法解决，建议联系发证机构或咨询智利海关的官方规定，确认是否符合其格式要求。在紧急情况下，也可以考虑通过官方渠道重新打印一份完全符合要求的正本。