您遇到的这种情况在当前海关与互联网一体化改革中确实比较常见。随着海关系统与互联网的深度整合，对原产地证办理流程的规范化和数据化要求越来越高，这主要是为了提升监管效率、确保数据透明和防范风险。

您提到的两种备案，通常指的是企业注册备案和产品备案。前者是企业信息在海关总署或地方海关系统的官方注册，后者则是具体产品在海关系统内的信息录入与审核。两者是办理原产地证的必要前提，缺一不可。

关于产品备案一直审核不通过，这通常意味着您的申报信息与海关系统内的标准或要求存在差异。常见原因包括：企业信息与海关系统中的信息不一致、产品描述或HS编码填写不准确、申报文件不完整或不符合格式要求，或者系统存在技术性错误。建议您仔细检查所有申报字段，确保每一个细节都完全符合规定。

如果经过以上步骤后仍无法解决，建议您不要轻易放弃。您可以尝试以下途径来解决问题：

1. **重新核对信息：** 仔细核对企业的工商注册信息、税务信息等，确保与海关系统中的信息完全一致。任何微小的差异都可能导致系统拒绝。 2. **联系海关：** 如果线上系统持续失败，可以尝试联系您所在地海关的办公室或相关业务部门，向工作人员说明情况，询问具体的审核不通过原因，他们可能会提供更直接的指导或协助。 3. **寻求专业帮助：** 如果备案流程过于复杂，或者您希望提高通过率，可以考虑委托有经验的专业代理机构。他们通常对海关系统的操作和审核标准更熟悉，能够提供更专业的服务。 4. **检查其他途径：** 虽然网上备案是主流，但在某些特殊情况下，可能存在通过特定贸易协定或利用其他官方渠道办理的替代方案。建议您咨询更专业的国际贸易顾问，了解所有可能的选项。

总而言之，新政策虽然带来了挑战，但只要耐心、细致地按照规定操作，并积极与官方沟通，问题通常是可以解决的。建议您先从基础信息核对开始，逐步排查问题根源。